Comment échouer à faire simple : Overkilling les voeux 2023

C'est la nouvelle année ! Il est temps de souhaiter les voeux à nos clients.

Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?

Nous avons décidé de créer des cartes de voeux qui soient mémorables :

Intégrer un code QR pour personnaliser l'expérience, tout le monde sait faire.

Et c'est là que la bonne idée (en fait non) des tags NFC émergea. En personnalisant le tag NFC et en rendant la carte interactive c'était sûr : on se souviendrait de Netsach (Ah oui, leur carte était top !).

Mais quand on a reçu les cartes, les choses ne se sont pas passées comme prévu :

Dans nos tests, personne ne remarquait les tags NFC. Tout le monde a juste scanné le code QR. Et pour rendre les choses encore plus marrantes, la lecture des tags NFC est plus lente et marche une fois sur 2 selon le smartphone utilisé.

Comme quoi, on a beau revendiquer une UX de nos solutions digitales, on oublie des fois que simple et ennuyeux est souvent une meilleure solution.